Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines

Geltungsbereich

KLARHEIT.TV, ein Service der Crème de la Crème Media AG, Marktgasse 8, 4051 Basel, Schweiz, betreibt auf klarheit.tv eine Plattform für Beratungsdienstleistungen. Für die Nutzung der Website sowie für alle Verträge und Geschäftsbeziehungen zwischen KLARHEIT.TV und den ratsuchenden Nutzerinnen und Nutzern gelten ausschliesslich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Abweichende Bedingungen werden nur anerkannt, wenn KLARHEIT.TV ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt. Kundinnen und Kunden im Sinne dieser AGB sind ausschliesslich Verbraucher. Vertragssprache ist Deutsch.

2. Registrierung

Allgemeines

Soweit auf klarheit.tv eine Registrierung angeboten wird, darf jede Person nur einen Account anlegen. Registrierung und Mitgliedschaft sind kostenlos. Minderjährige sowie beschränkt geschäftsfähige oder geschäftsunfähige Personen dürfen sich nicht registrieren. Sämtliche Angaben müssen vollständig und wahrheitsgemäss sein.

Unrichtige Angaben können zur Einschränkung, Sperrung oder Löschung eines Accounts führen. Änderungen persönlicher Daten sind unverzüglich im Mitgliedsprofil anzupassen.

Registrierung als Kunde

Bei einer Registrierung gibt der Kunde die erforderlichen Daten ein, wählt Zugangsdaten und bestätigt die Anmeldung. Dadurch wird ein verbindliches Vertragsangebot abgegeben. Die Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme dar. KLARHEIT.TV kann das Angebot innerhalb von zwei Tagen per E Mail, Fax, Telefon oder Post annehmen.

Mit der Annahme entsteht ein unentgeltlicher Nutzungsvertrag. Kosten entstehen erst bei der Inanspruchnahme kostenpflichtiger Beratungsleistungen.

Vertraulichkeit

Rechte aus dem Nutzungsvertrag sind nicht übertragbar. Zugangsdaten und Passwörter sind vertraulich zu behandeln. Bei Verdacht auf Missbrauch ist KLARHEIT.TV unverzüglich zu informieren.

3. Entgeltliche Leistungen

Allgemeines

Nach einer Registrierung und einer allfälligen Aufladung eines Kundenkontos können kostenpflichtige Beratungsleistungen genutzt werden. Bei Anrufen über Mehrwertdienstnummern sind Registrierung und Guthaben nicht erforderlich. Vertragspartner ist ausschliesslich KLARHEIT.TV.

Berater können je nach Angebot telefonisch, per E Mail, SMS, Chat oder über weitere Kommunikationswege erreichbar sein. Sie bestimmen selbst, wann und über welchen Weg sie verfügbar sind.

Aufladen eines Kundenkontos

Soweit Guthabenangebote bestehen, können Beratungsleistungen ausserhalb der Mehrwertdienstnummern erst nach Aufladung genutzt werden. Verfügbare Zahlungsmethoden werden auf der Website angezeigt.

Vertragsschluss

Mit jeder kostenpflichtigen Beratung entsteht ein eigener Dienstvertrag. Leistungsdarstellungen auf klarheit.tv sind kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung zur Angebotsabgabe. Der Vertragsschluss richtet sich nach dem gewählten Kommunikationsweg.

4. Kosten

Preise

Für Beratungsleistungen fallen nutzungsabhängige Kosten an. KLARHEIT.TV weist auf die Kostenpflicht und die konkreten Preise auf der Website und vor der jeweiligen Leistung hin. Die Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer. Für Mehrwertdienstnummern gelten die jeweils veröffentlichten Tarife.

Gratisleistungen

Für ausdrücklich als kostenlos bezeichnete Gratisgespräche oder Gratis Chats entstehen keine Kosten.

Abrechnung

Bei Guthabenmodellen werden Beratungsleistungen automatisch vom vorhandenen Guthaben abgezogen. Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich eingesetzte Zahlungsmittel. Mehrwertdienstnummern werden über den jeweiligen Telefonanbieter abgerechnet.

5. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen ein Widerrufsrecht zu. Hinweise zum Widerrufsrecht, zu dessen Folgen und zum Erlöschen des Widerrufsrechts sowie ein Muster Widerrufsformular können gesondert bereitgestellt werden und sind Bestandteil dieser AGB.

6. Programmänderungen und Absagen

KLARHEIT.TV kann Webinare, Veranstaltungen oder vergleichbare Angebote ändern oder absagen, insbesondere bei Ausfall eines Beraters, zu geringer Teilnehmerzahl oder höherer Gewalt. Bereits bezahlte Gebühren werden in diesem Fall erstattet.

Kunden können eine Teilnahme bis spätestens 24 Stunden vor Beginn stornieren. Eine bereits bezahlte Gebühr kann als Guthaben gutgeschrieben werden.

7. Bewertungen

Kunden können Berater bewerten. Bewertungen müssen den gesetzlichen Vorgaben und diesen AGB entsprechen. KLARHEIT.TV darf rechtswidrige oder unzulässige Bewertungen löschen.

8. Nutzung

Die Plattform darf nur gesetzeskonform und gemäss diesen AGB genutzt werden. Verboten sind insbesondere Spam, unzulässige Werbung, beleidigende Inhalte, Jugendschutzverstösse, Fake Adressen sowie die unberechtigte Verbreitung geschützter Inhalte. Bei Verstössen können Accounts gesperrt oder gelöscht werden.

9. Freistellung

Kunden stellen KLARHEIT.TV von Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund eines schuldhaften Verstosses gegen die Nutzungsregeln entstehen. Dies umfasst auch angemessene Kosten der Rechtsverteidigung.

10. Verfügbarkeit

KLARHEIT.TV gewährleistet keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Ausfälle aufgrund von Wartung, technischen Störungen oder höherer Gewalt sind möglich. KLARHEIT.TV kann Berater austauschen und Leistungen anpassen.

11. Haftung

Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen, soweit sie nicht auf einer Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder auf vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzungen beruhen.

Bei einer Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Diese Einschränkungen gelten auch zugunsten gesetzlicher Vertreter und Erfüllungsgehilfen. Zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsrecht, bleibt unberührt.

Beratungen über KLARHEIT.TV ersetzen keine medizinische, psychologische, rechtliche, steuerliche oder sonstige Tätigkeit, die gesetzlich bestimmten Berufsgruppen vorbehalten ist.

12. Vertragslaufzeit

Ein Nutzungsvertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit ohne Angabe von Gründen in Textform gekündigt werden. Ein bestehendes Restguthaben wird grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen zurückerstattet.

13. Leistungsverzögerungen, Technik, Konten und Daten

Für Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse haftet KLARHEIT.TV nicht. Kunden sind selbst für die erforderliche technische Ausstattung verantwortlich. KLARHEIT.TV kann die Anzahl von Accounts beschränken. Ergänzend gilt die auf klarheit.tv veröffentlichte Datenschutzerklärung.

14. Schlussbestimmungen

Änderungsvorbehalt

KLARHEIT.TV kann diese AGB bei Änderungen des Geschäftsmodells oder der Rechtslage anpassen. Änderungen werden rechtzeitig bekanntgegeben. Soweit gesetzlich zulässig, gelten Änderungen als angenommen, wenn nicht innerhalb der mitgeteilten Frist widersprochen wird.

Rechtswahl

Es gilt Schweizer Recht. Zwingende Bestimmungen des Staates, in dem ein Kunde seinen Wohnsitz hat, bleiben unberührt.

Salvatorische Klausel

Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.